TEMPI DI CONSEGNA E SPESE DI SPEDIZIONE

 

Modalità di preparazione dei pacchi

Per noi la spedizione è un aspetto di grande attenzione. La qualità del servizio per un e-commerce sta infatti anche e forse soprattutto nella qualità della spedizione.

Per la spedizione usiamo quindi materiali di prima qualità, personalizzati con il nostro marchio, sia sulle scatole sia sul nastro adesivo. Usiamo materiale personalizzato non solo per motivi estetici, ma anche per garantire al cliente la qualità della spedizione stessa. Se infatti il pacco che vi dovesse arrivare a casa fosse alterato, rotto, o con scatola o nastro non personalizzato "Occitania.land" è probabile che ci sia stata qualche manomissione del pacco stesso e quindi vi invitiamo a rifiutare la consegna, con la motivazione "Pacco manomesso". Una ulteriore garanzia in più per i nostri clienti. 

 Tempi di consegna 

La Società si impegna a consegnare mediante corriere espresso di propria fiducia (BRT o altri equivalenti) in Italia e negli altri Paesi dell’Unione Europea, i Prodotti selezionati ed ordinati dal Cliente all’indirizzo dallo stesso indicato nell’Ordine, a condizione che le informazioni siano state dal medesimo fornite in modo accurato e veritiero con tutti i dati necessari al corretto adempimento della consegna.

Tutti gli acquisti saranno consegnati dal lunedì al venerdì, esclusi giorni festivi e festività nazionali.

NostoModo srl non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.

In particolare:

- le consegne dei Prodotti inerenti Ordini accettati dalla Società dal lunedì al mercoledì, saranno consegnati in Italia indicativamente entro 5 giorni lavorativi, dall’accettazione dell’Ordine da parte della Società, e comunque non oltre il termine massimo di dieci (10) giorni lavorativi. Restano salve le ipotesi di forza maggiore, caso fortuito o comunque le cause non prevedibili o non imputabili alla Società.

 - le consegne dei Prodotti inerenti gli Ordini accettati dalla Società il giovedì ed il venerdì verranno prese in carico dal corriere il lunedì successivo al fine di preservare l’integrità dei Prodotti ed evitare la giacenza degli stessi nei depositi del corriere.

I Prodotti verranno consegnati dal corriere esclusivamente a una persona fisica maggiorenne presente all’indirizzo indicato dal Cliente al momento del conferimento dell’Ordine. Il servizio prevede 2 tentativi di consegna presso l’indirizzo indicato al momento dell’ordine. Dopo ogni passaggio verrà lasciato un avviso. Al secondo tentativo di consegna andato a vuoto, il Corriere provvederà a contattare telefonicamente il destinatario dell’ordine al numero di telefono indicato, per concordare la consegna. Qualora non fosse rintracciabile o risultasse assente, la merce rientrerà presso il magazzino.

Vista anche la deperibilità di alcuni prodotti acquistabili su www.occitania.land, è quindi molto importante che l’indirizzo indicato dal cliente sia un indirizzo (sia di casa, sia di un ufficio) dove ci sia qualcuno per ricevere il pacco.

I tempi e le modalità di spedizione dei Prodotti negli altri Paesi dell’Unione Europea diversi dall’Italia potranno avvenire con corrieri diversi a seconda del Paese di destinazione in modo da assicurare al Cliente la migliore tariffa disponibile.

Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere all’indirizzo sopra descritto, il Cliente si impegna a verificare l’integrità del pacco che gli viene consegnato e la corrispondenza del numero dei colli rispetto a quanto indicato nel documento di trasporto. Il Cliente è consapevole che qualora il pacco risultasse alterato ovvero con una scatola o nastro adesivo non riportante la denominazione “Occitania.land” dovrà rifiutare la consegna con l’indicazione espressa di “Pacco manomesso”. Il Cliente è consapevole che eventuali danni al pacco o ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati tramite apposita “riserva di controllo” scritta sulla prova di consegna del corriere, a pena di decadenza dalla facoltà di sollevare successive contestazioni in ordine alla congruità, integrità e completezza del pacco consegnato. Il Cliente dovrà inoltre inviare pronta segnalazione (entro max 8 gg) della consegna ricevuta con "riserva di controllo" e/o "pacco manomesso" o al corriere o direttamente alla Società mittente, al fine di attivare la pratica di riserva e/o pacco manomesso. 

In ogni momento il Cliente potrà verificare i tempi di consegna del proprio Ordine e lo stato della spedizione collegandosi al sito del corriere scelto dalla Società e dalla stessa indicato nella e-mail di accettazione dell’Ordine inserendo il numero della spedizione indicato dalla Società in tale e-mail.

Le spese di consegna dei Prodotti sono a carico del Cliente, salvo deroga espressa indicata di volta in volta sul Sito a titolo promozionale, e sono chiaramente riportate sul Sito nella pagina “Tempi di consegna e spese di spedizione”, le cui informazioni formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni generali, nonché nel modulo dell’Ordine.

 Sostituzione dei Prodotti

Il Cliente ha diritto di chiedere la sostituzione dei Prodotti, in caso di loro eventuale danneggiamento durante il trasporto, qualora abbia effettuato la riserva di controllo indicata al precedente paragrafo. Questo diritto deve essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre cinque (5) giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto inviando una e-mail alla Società all’indirizzo store@occitania.land.

La Società si impegna ad inviare al Cliente i Prodotti sostitutivi a mezzo di proprio corriere di fiducia senza l’addebito di ulteriori costi di spedizione entro un congruo termine dalla richiesta.

 Spese di spedizione

Abbiamo voluto essere molto trasparenti con le spese di spedizione. Nessuna tabella complicata o sorpresa al momento del pagamento del prodotto, ma un unico valore fisso per tute le spedizioni in Italia.

Spedizioni in Italia: per tutti gli ordini sarà addebitata una quota fissa di € 5,00 iva inclusa. Gratuite per ordini superiori a 29,90€.

Per le consegne in zone franche (Campione d'Italia e Livigno), è previsto un supplemento di spesa che verrà comunicato al Cliente di volta in volta al momento della conferma dell'ordine.

Spedizioni all'Estero: verranno calcolate in base al peso complessivo dei prodotti ordinati ed al paese di destinazione; per maggiori dettagli, vedi la tabella di seguito indicata. Gratuite per ordini superiori a 100,00€ per tutti i paesi. 

Paese di destinazione

0 - 5 kg

5 - 10 kg

> 10 kg

FREE

Austria

Belgio

Francia

Germania

Lussemburgo

Monaco

Olanda

Regno Unito

Spagna

20,00 €

 

35,00 €

 

50,00 €

 

Per acquisti superiori a 100,00€

Paese di destinazione

0 - 5 kg

5 - 10 kg

> 10 kg

FREE

Bulgaria

Cipro

Croazia

Danimarca

Estonia

Finlandia

Grecia

Irlanda

Lettonia

Lituania

Malta

Polonia

Portogallo

Repubblica Ceca

Romania

Slovacchia

Slovenia

Svezia

Ungheria

25,00 €

 

40,00 €

 

65,00 €

 

Per acquisti superiori a 100,00€

Paese di destinazione

0 - 5 kg

5 - 10 kg

> 10 kg

FREE

Albania

Andorra

Bielorussia

Bosnia-Erzegovina

Gibilterra

Islanda

Liechtenstein

Moldavia

Montenegro

Norvegia

Serbia

Svizzera

Turchia

Ucraina

30,00 €

 

45,00 €

 

70,00 €

 

Per acquisti superiori a 100,00€

Paese di destinazione

0 - 5 kg

5 - 10 kg

> 10 kg

FREE

Rest of world

40,00 €

60,00 €

85,00 €

Per acquisti superiori a 100,00€ 

Il costo di spedizione non include gli oneri doganali (laddove previsti), i quali saranno a carico del cliente al momento della consegna. 

Qualora la tua nazione di residenza non fosse nella lista, ma sei interessato a ricevere i prodotti di Occitania.land, ti preghiamo di inviare una mail a store@occitania.land, chiedendo di portare Occitania.land nel tuo paese. Occitania.land ha ambizioni di espansione internazionale e le vostre indicazioni saranno importanti per definire i paesi dove estendere il servizio con la massima priorità.   

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